O indicador do disco do D5-300C fica amarelo/laranja, e o computador não consegue reconhecer ou acessar o disco.

Modelos aplicáveis

D5-300C

Recomenda-se substituir o cabo USB e tentar novamente.
Você pode tentar desmontar o dispositivo, limpar a poeira e limpar os contatos dourados da placa traseira SATA com uma borracha. (Um limpador eletrônico seria ainda melhor.)
Se o problema não melhorar após as etapas acima, o dispositivo pode ter uma falha de hardware. Entre em contato com a plataforma de compras para solicitar o serviço pós-venda.