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El dispositivo no reacciona cuando se enciende y se conecta a la computadora.

Modelos aplicables​

D5-300C、D5-310、D2-320、D4-320、D6-320、D9-320、D5 Hybrid、D8 Hybrid

Posibles causas y soluciones:

  1. Dispositivo en espera o disco duro no reconocido Cuando el puerto USB no está conectado o el disco duro no está instalado, el dispositivo entra automáticamente en modo de espera para ahorrar energía. Es normal que el ventilador gire brevemente y luego se detenga. El ventilador y el indicador del disco duro solo funcionan cuando el disco duro es reconocido por la computadora.
  2. Bandeja del disco duro no insertada correctamente Si la bandeja del disco duro no está empujada firmemente, puede causar una anomalía en el arranque. Presione la bandeja hacia adentro para asegurarse de que esté bien instalada. Guía de operación:
    https://support.terra-master.com/quickguide/
  3. Problema de compatibilidad del cable USB
    Algunos cables USB-C pueden tener un desajuste de impedancia, lo que afecta la comunicación y provoca una anomalía en el ventilador. Se recomienda cambiar el cable o probar con otro puerto.