DASが正常にシャットダウンした後、再起動できません（ファンが回らず、インジケーターが点灯しません）。シャットダウン前にハードディスクの消失が通知されました。どのように調査すればよいですか？
DASが正常にシャットダウンした後、再起動できません（ファンが回らず、インジケーターが点灯しません）。シャットダウン前にハードディスクの消失が通知されました。どのように調査すればよいですか？ 対応機種 すべてのDAS機種 この状況は通常、電源アダプターの故障を示しています。電源アダプターのインジケーター（通常は緑色）が常時点灯しているか確認してください。インジケーターが点灯していない場合、アダプターが破損しており、電力を供給できません。インジケーターが正常に点灯している場合は、DAS自体に問題がある可能性があります。
Mac（特にmacOSアップデート後）でThunderbolt DASが認識またはマウントできない場合、RAIDドライバーをどのようにインストールまたは再インストールすればよいですか？
Mac（特にmacOSアップデート後）でThunderbolt DASが認識またはマウントできない場合、RAIDドライバーをどのようにインストールまたは再インストールすればよいですか？ 対応機種 D4 Thunderbolt 3(D4-330)、D5 Thunderbolt 3(D5-330)、D8 Thunderbolt 3(D8-330/D8-332/D8-331)、D16 Thunderbolt 3(D16-331) 以下はRAIDコントローラードライバーのインストールとトラブルシューティング方法です。
macOSプラットフォームでThunderbolt DASをインストールできません。
macOSプラットフォームでThunderbolt DASをインストールできません。 対応機種 D4 Thunderbolt 3(D4-330)、D5 Thunderbolt 3(D5-330)、D8 Thunderbolt 3(D8-330/D8-332/D8-331)、D16 Thunderbolt 3(D16-331) まず、雷マークの付いた付属Thunderboltケーブルを使用していることを確認してください。 DASをMacのThunderboltポートに正常に接続し、電源が入っている状態にします。
デバイスマネージャーではドライブが表示されますが、ファイルエクスプローラーではドライブレターが表示されません。
デバイスマネージャーではドライブが表示されますが、ファイルエクスプローラーではドライブレターが表示されません。 対応機種 すべてのDAS機種 お使いのコンピューターがドライブ上のパーティションファイルシステム形式をサポートしていない可能性があります。データを正常に読み取れる他のコンピューターシステムがある場合は、まずデータをバックアップし、その後お使いのコンピューターのデバイスマネージャーに接続し直して、ボリュームパーティションをコンピューターがサポートするファイルシステム形式にフォーマットしてください（この操作はデータを失いますので、可能であれば事前にデータをバックアップしてください）。
D1 SSD ProがUSB 4またはThunderbolt 5/4/3ポートで正常に動作しません。
D1 SSD ProがUSB 4またはThunderbolt 5/4/3ポートで正常に動作しません。 対応機種 D1 SSD Pro 調査方法: D1 SSD ProをUSB 4またはThunderbolt 5/4/3ポートに接続すると、インジケーターは白色に点灯します。USB3ポートに接続すると、インジケーターは黄色に点灯します。インジケーターが白色に点灯していれば、デバイスが高速転送モードで動作していることを示します。 TerraMasterロゴの付いた付属データケーブルを使用し、コンピューターのThunderboltポートに直接接続してください。
データ転送時にエラーコード「-50」が表示されます。
データ転送時にエラーコード「-50」が表示されます。 対応機種 すべてのDAS機種 この問題は、ハードディスクのパーティション形式に互換性の問題がある可能性が高いです。他のハードディスクに交換して比較テストを行うことを検討してください。また、他の方法でデータをバックアップし、ハードディスクのパーティションを再フォーマットしてから再度使用することも検討してください。
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ドライブを挿入してもインジケーターは点灯しますが、コンピューターが認識しません。
ドライブを挿入してもインジケーターは点灯しますが、コンピューターが認識しません。 対応機種 D5-300 ドライブに異常がある可能性が高いため、他のドライブに交換してテストすることをお勧めします。また、このドライブを他のハードディスクケースに接続して比較テストすることもできます。
D5-310でハードディスクを挿入してコンピューターに接続すると、インジケーターが最初に緑色に点灯し、その後黄色に変わり、認識されません。
D5-310でハードディスクを挿入してコンピューターに接続すると、インジケーターが最初に緑色に点灯し、その後黄色に変わり、認識されません。 対応機種 D5-310 ドライブに互換性の問題がある可能性があります。他のハードディスクに交換してお試しください。 USBデータケーブルに異常がないか確認し、ケーブルを交換して再試行することをお勧めします。 電源アダプターがTERRAMASTERロゴの付いた純正アクセサリーかどうかを確認してください。非純正の電源アダプターは認識異常を引き起こす可能性があります。