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El dispositivo se enciende pero no hay respuesta al conectarlo al ordenador.

Modelos aplicables​

D5-300C、D5-310、D2-320、D4-320、D6-320、D9-320、D5 Hybrid、D8 Hybrid

Posibles causas y soluciones:

  1. El dispositivo está en espera o el disco duro no se detecta Cuando no hay un puerto USB conectado o no se ha instalado un disco duro, el dispositivo entra automáticamente en modo de espera para ahorrar energía. Es normal que el ventilador gire brevemente y luego se detenga. Los indicadores del ventilador y del disco duro solo funcionan cuando el disco duro es reconocido por el ordenador.
  2. La bandeja del disco duro no está bien insertada
    Si la bandeja del disco duro no está completamente encajada, puede provocar un arranque anormal. Presione la bandeja hacia adentro para asegurarse de que esté firmemente instalada. Guía de uso: https://support.terra-master.com/quickguide/
  3. Problema de compatibilidad del cable USB Algunos cables USB-C pueden presentar desajuste de impedancia, lo que afecta la comunicación y provoca un funcionamiento anormal del ventilador. Se recomienda cambiar el cable o probar con otro puerto.