L'appareil s'allume mais ne répond pas lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.

Modèles applicables

D5-300C、D5-310、D2-320、D4-320、D6-320、D9-320、D5 Hybrid、D8 Hybrid

Causes possibles et solutions :

1. L'appareil est en veille ou le disque dur n'est pas détecté Lorsqu'aucun port USB n'est connecté ou qu'aucun disque dur n'est installé, l'appareil passe automatiquement en veille pour économiser de l'énergie. Il est normal que le ventilateur tourne brièvement puis s'arrête. Les voyants du ventilateur et du disque dur ne fonctionnent que lorsque le disque dur est reconnu par l'ordinateur.
2. Le tiroir du disque dur n'est pas correctement inséré
   Si le tiroir du disque dur n'est pas complètement enfoncé, cela peut entraîner un démarrage anormal. Appuyez sur le tiroir vers l'intérieur pour vous assurer qu'il est bien installé. Guide d'utilisation : https://support.terra-master.com/quickguide/
3. Problème de compatibilité du câble USB Certains câbles USB-C peuvent présenter une inadéquation d'impédance, affectant la communication et provoquant un fonctionnement anormal du ventilateur. Il est recommandé de changer de câble ou de tester un autre port.